Принесите справку, бланка для которой нет…

“Люди, это кошмар какой-то. Я за субсидию. Мне для подачи документов на субсидию нужно принести справку из “Житлогоспа” о фактическом адресе проживания сестры. В “Житлогоспе” нет таких бланков, нет единой формы для заполнения. Короче, не дают они такие справки. Остаюсь без субсидии.

Начала паниковать по-настоящему, потому что даже по приблизительным подсчетам моей минималки может не хватить на оплату коммуналки. А у меня на шее кошка и собака, да и голову хоть по праздникам мыть надо, а это шампунь. В крайнем случае мыло. И хотя бы каша раз в день. Наверное, и на носки тёплые придётся потратиться, зима на носу. В общем я поняла,что мне нужно бороться за субсидию, как говоритс , идти до конца и не терять веру в победу,  “ми ж українці”.

Позвонила на “урядову” линию 15-45. Все культурно, вежливо, на вы, выслушали, переспросили, уточнили, правильно ли поняли суть моей проблемы. А правильно поняв, с сожалением и мукой от невозможности мне помочь, дали другой номер. Посерьезней. Если нарушаются ваши права, сознательно пытаются саботировать выдачу решения о субсидии-пожалуйста звоните 0800 502 757, уж там то вас не оставят один на один с такой проблемой, “уряд піклується про тебе”.

Но как оказалось, даже “уряду” не разрешить эту логическую загадку со справкой о фактическом месте проживания. Кто ещё должен написать, со слов ли? Кто подписать? Где взять бланк или форму? А если этот адрес не фактического проживания, а лучшей подруги или кого-то, кто мне не нравится? Дико извиняясь, оператор поблагодарил за звонок, за “вказані недоліки”, предложила зафиксировать моё обращение, но без обратной связи. Ну нет у них такой услуги, чтоб сообщать вам как решилась ваша проблема и решалась ли вообще. Нет и все. Выслушав, не перебивая, кстати, мою гневную речь местами с матами, спросила чем все таки они могут мне помочь. В третий раз не хотелось пересказывать, просто попросила дать мне номер Порошенка. Не дала. Наверное, тоже нету. Но министерство соцполитики – нате, пожалуйста 044 289 86 22 звоните, там то вам точно объяснят, кто виноват и что делать. Радостно потирая руки, в мыслях – не только в новых носках, но и в новой шапке, звоню. Но… Неожиданная, совсем, казалось бы, мелкая деталь, деталишка, выбила из под ног почву и сняла носки вместе с шапкой – а звонок-то платный, Киев. На счёту, понятное дело, нету ни копья, только бесплатные минуты в сети. В общем жалуюсь. Сижу думаю – куда и когда идти ругаться. Только чтоб бесплатно…”

Ирина Калугина “Фейсбук”