Нові схеми телефонного шахрайства: під ударом люди похилого віку

Зараз в Україні працює нова шахрайська схема, яка буквально обнуляє людей на гроші, і для цього зловмисникам навіть не потрібні дані вашої банківської картки.

Якщо ваш смартфон раптом втратив зв’язок з мережею і пише «тільки екстрені виклики», це може бути результатом дій аферистів. Поки ви думаєте, що це звичайний глюк, шахраї у цей час вичищають ваші банківські рахунки. Найшвидший на даний час спосіб крадіжки називається «угон sim-карти». Як це працює? Вам телефонують і впевненим голосом повідомляють: «Це служба підтримки Київстар (чи Водафон), ваш номер буде заблоковано через збій бази». Або кажуть, що перемикають вас на нову вишку, щоб інтернет працював нормально та стабільно навіть під час відключень електроенергії. Після цих слів зазвичай шахраї відчувають, що увійшли у довіру і починають зверху накидати: «Зараз ви отримаєте СМС, і для того, щоб підтвердити цей перехід, продиктуйте нам код». Ви бачите, що дійсно прийшло повідомлення від оператора, і диктуєте співрозмовнику ці декілька цифр. І все – після цього мережа зникає назавжди. Що сталося? Завдяки цьому продиктованому коду, аферисти віддалено переписали вашу sim-картку на себе.
А тепер подумайте: абсолютно усі ваші застосунки – банківські, меседжери тощо – прив’язані до телефонного номера. І зловмиснику навіть не потрібні будуть ваші паролі. Все, що він зробить – зайде у застосунок і напише, що забув пароль і хоче відновити за допомогою СМС на номер телефону. Буквально за 10-15 хвилин шахраї обчистять ваші банківські рахунки та кредитні ліміти в нуль. І найсумніше те, що ви не зможете зателефонувати ні у банк, ні оператору, бо у вас немає мережі.
Перевипуск sim-картки без відома власника – один з найнебезпечніших видів шахрайства. Отримавши контроль над вашим номером, зловмисники можуть оформити кредити на ваше ім’я, зламати електронні облікові записи та використати їх для зловмисних цілей. Аферисти навіть можуть навмисно телефонувати жертві з різних номерів, щоб потім використати ці ж номери для підтвердження перевипуску sim-картки.
Тож втрата власної sim-картки – це не лише побутові незручності, а й серйозна загроза вашій фінансовій безпеці та приватності. Тому важливо знати, як протидіяти таким атакам і які кроки здійснити у разі підозри на зловмисні дії.
Щоб уникнути неприємностей та убезпечити себе, кіберполіція рекомендує запам’ятати декілька простих правил:
Будьте обережні з дзвінками від нібито представників мобільного оператора. Справжній оператор ніколи не попросить вас продиктувати код з СМС. Якщо вам телефонують із проханням надати код підтвердження або особисті дані, не передавайте інформацію та одразу завершіть розмову. У разі сумнівів самостійно зателефонуйте до свого оператора за офіційним номером.
Якщо підозрюєте, що вашу карту хочуть перевипустити – негайно зверніться до служби підтримки мобільного оператора. Повідомте про підозрілу активність та заблокуйте віддалений перевипуск sim-карти.
Перервіть «ланцюжок» шахрайських дзвінків. Якщо вам телефонують із підозрілими пропозиціями чи проханням передзвонити – відразу зателефонуйте своїм знайомим або родичам – це дозволить розірвати можливий шахрайський механізм.
Забороніть віддалений перевипуск sim-картки. У налаштуваннях мобільного оператора або через контактний центр можна активувати функцію, що дозволяє перевипуск sim-картки лише при особистому візиті до офіційного магазина та з пред’явленням паспорта.
Розгляньте можливість переходу на контрактне обслуговування або прив’язку передплаченого номера телефону до паспорта. Така форма підключення забезпечує вищий рівень безпеки, оскільки перевипуск sim-карти можливий лише за особистої присутності та пред’явлення документа.
Також ви можете звернутися до свого мобільного оператора й дізнатися про інші додаткові заходи безпеки (наприклад, підтвердження зміни sim-картки через відеоверифікацію або перевірку за паспортом) і попросити увімкнути їх. Зауважте, що деякі оператори можуть стягувати додаткові кошти за подібні послуги.
Що робити, якщо стали жертвою шахраїв:
Негайно зверніться до мобільного оператора та повідомте про перевипуск sim-картки без вашого відома. Попросіть тимчасово заблокувати номер.
При підозрі, що шахраї отримали доступ до банківського акаунту – зв’яжіться з банком та заблокуйте картки та онлайн-доступ.
Перевірте доступ до своїх облікових записів у соціальних мережах та електронній пошті. Якщо є підозра на злам – змініть паролі.
Якщо шахраї отримали доступ до ваших акаунтів – повідомте про це друзям та знайомим, щоб вони не потрапили у пастку шахраїв (наприклад, якщо шахраї будуть просити гроші від вашого імені).
Зверніться до правоохоронних органів із заявою про шахрайство або подайте електронне звернення до кіберполіції.
Вищезгадана схема шахрайства – не єдина. На жаль, аферисти миттєво вчаться на власних помилках і щоразу вигадують нові схеми «розводу». У 2026 році головною особливістю телефонного шахрайства в Україні стало масове використання штучного інтелекту (ШІ) та інструментів соціальної інженерії, спрямованих на те, щоб змусити жертву самостійно віддати гроші або відкрити доступ до банкінгу. За даними кіберполіції та фінансових установ, зловмисники майже повністю відмовилися від технічних зломів систем захисту на користь психологічного маніпулювання.
Ось найнебезпечніші нові схеми 2026 року та методи захисту від них.
Відеодзвінки з «демонстрацією екрана». Шахраї дзвонять у месенджерах під виглядом техпідтримки банку та просять увімкнути трансляцію екрана для «налаштування безпеки». У цей момент вони бачать ваші push-повідомлення, SMS-коди та паролі у реальному часі.
Діпфейки та клонування голосу. Завдяки ШІ аферисти здатні згенерувати ідеально точний голос вашого родича чи керівника. Вони імітують екстрену ситуацію по телефону (ДТП, затримання) і просять терміново скинути гроші на картку.
Звинувачення у «фінансуванні агресора». Нова психологічна атака націлена переважно на людей літнього віку. Зловмисники представляються право-охоронцями і заявляють, що з рахунку людини нібито йдуть перекази на користь рф. Для «перевірки та порятунку» грошей вимагають переказати їх на «безпечний рахунок».
ШІ-фішинг через поштові оператори. Шахраї розсилають SMS та повідомлення про нібито затримку посилки або необхідність уточнити адресу доставки. Завдяки ШІ тексти тепер написані бездоганно, без граматичних помилок. Посилання веде на фальшивий сайт, де викрадають дані BankID або картки.
Фейкові мікропозики та «страхові внески». Створюються точні копії сайтів відомих кредитних організацій. Користувачам пропонують швидкі гроші під 0%, але для активації вимагають сплатити «страховий платіж» або ввести конфіденційні банківські дані.
Як захистити себе: чек-лист безпеки
Ніколи не вмикайте трансляцію екрана під час розмов із незнайомцями, ким би вони не представлялися. Завжди робіть паузу. Шахраї завжди створюють штучний поспіх та паніку. Використовуйте кодове слово. Домовтеся з рідними про секретне слово на випадок підозрілих дзвінків із проханням про гроші. Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA) для всіх месенджерів, соцмереж та банківських додатків.
Активуйте послугу «Freeze» в Українському бюро кредитних історій (ubki.ua), щоб заблокувати можливість відкриття кредитів на ваше ім’я без вашого відома.
Перевіряйте контакти. Якщо вам дзвонять з банку чи поліції, покладіть слухавку та самостійно передзвоніть за офіційним номером, що вказаний на звороті вашої картки.
Якщо ви запідозрили шахрайство, негайно заблокуйте картки через додаток і повідомте про інцидент Департамент кіберполіції за телефоном 0 800 505 170 або через сайт cyberpolice.gov.ua.
Пам’ятайте, співробітники банку ніколи не просять:
• переказувати гроші «для захисту»;
• оформлювати кредит із подальшим переказом коштів;
• встановлювати сторонні застосунки.
Якщо вас змушують діяти терміново – негайно завершіть розмову.
По факту сьогодні ваш смартфон – це двері від сейфу з грошима. Тож, буть ласка, не роздавайте від них ключі.

Ярослава Волошко